الصفحة الرئيسية رواد الأعمال زوكربيرغ يخسر 7 مليارات دولار إثر تعطل فيسبوك

زوكربيرغ يخسر 7 مليارات دولار إثر تعطل فيسبوك

فرانسيس هوغن: مقابلة 60 دقيقة


أفادت بلومبرج أن الرئيس التنفيذي لشركة فيسبوك، مارك زوكربيرج ، خسر ما يقرب من 7 مليارات دولار في غضون ساعات ، بعد تعطيل تطبيقات الشركة على Facebook و Instagram و WhatsApp ليلة الاثنين ولم تشر الشركة إلى سبب الخلل

زوكربيرغ يخسر 7 مليارات دولار

 

7 مليارات دولار في غضون ساعات قليلة

7 مليارات دولار في غضون ساعات قليلة

 

وأضافت الوكالة أن “ثروة زوكربيرج الشخصية تراجعت بنحو 7 مليارات دولار في غضون ساعات قليلة”.

وأوضح: “أدى انخفاض سهم الشركة إلى انخفاض ثروة زوكربيرج إلى 120.9 مليار دولار” وتراجعت أسهم فيسبوك 5.63 في المئة بعد توقف تطبيقات “فيسبوك” و “انستجرام” و “واتساب” بسبب خلل فني.

Downdetector  المتخصص في تتبع أعطال مواقع الويب ذكر أن المستخدمين في جميع أنحاء العالم أبلغوا عن تعطل التطبيقات الثلاثة فجأة وأضاف أنه “تلقى شكاوى بشأن فشل الطلبات الثلاثة الساعة 15:45 بتوقيت جرينتش”.

على موقع توبتر ، قال Facebook إنه “يقر بأن بعض الأشخاص يواجهون مشكلة في الوصول إلى تطبيقاتهم ومنتجاتهم” و “نحن نعمل على إعادة كل شيء إلى طبيعته في أسرع وقت ممكن ونعتذر عن أي إزعاج”.

 

وثائق مسربة

كشفت مهندسة بيانات سابقة في فيسبوك أنها مسؤولة عن تسريب معلومات تتعلق بعملاق التواصل الاجتماعي ، ما أثار عاصفة من الجدل في الولايات المتحدة.

 

بالأمس ، أجرى فرانسيس هوجان مقابلة على تلفزيون “60 دقيقة”

 

 فرانسيس هوغن

فرانسيس هوغن

ومن المقرر أن تجيب غدا على أسئلة في الكونجرس.

 

قالت المرأة البالغة من العمر 37 عامًا لصحيفة وول ستريت جورنال إنها تشعر بالإحباط لأن Facebook لم يكن منفتحًا بما يكفي بشأن إمكانية تسبب الشبكة على الإنترنت في إحداث ضرر.

إحراز تقدم كبير ضد الكراهية والعنف والمعلومات المضللة. تقول إحدى الدراسات التي اكتشفتها ، من هذا العام ، “نقدر أننا قد نتصرف بما لا يقل عن 3-5٪ من الكراهية وحوالي 6 أعشار 1٪ من V & I [العنف والتحريض] على Facebook على الرغم من كوننا الأفضل في العالم فيه “.

سكوت بيلي: على سبيل الاقتباس من واحدة أخرى من الوثائق التي أخرجتها ، “لدينا أدلة من مجموعة متنوعة من المصادر على أن خطاب الكراهية والخطاب السياسي المثير للانقسام والمعلومات المضللة على Facebook وعائلة التطبيقات تؤثر على المجتمعات في جميع أنحاء العالم.”

Scott Pelley

&

Frances Haugen

 

 Scott Pelley and Frances Haugen

Scott Pelley and Frances Haugen

فرانسيس هوغن:

عندما نعيش في بيئة معلومات مليئة بالمحتوى الغاضب ، البغيض ، المستقطب ، فإنه يقوض ثقتنا المدنية ، ويقوض إيماننا ببعضنا البعض ، ويقوض قدرتنا على الرغبة في رعاية بعضنا البعض ، نسخة Facebook الموجود اليوم يمزق مجتمعاتنا ويسبب العنف العرقي في جميع أنحاء العالم.

“العنف العرقي” بما في ذلك ميانمار في 2018 عندما استخدم الجيش فيسبوك لشن إبادة جماعية.

أخبرتنا فرانسيس هوغن أنها جندتها فيسبوك في عام 2019. وتقول إنها وافقت على تولي الوظيفة فقط إذا تمكنت من العمل ضد المعلومات الخاطئة لأنها فقدت صديقًا بسبب نظريات المؤامرة عبر الإنترنت.

فرانسيس هوغن: لم أرغب أبدًا في أن يشعر أي شخص بالألم الذي شعرت به. وقد رأيت مدى خطورة المخاطر من حيث التأكد من وجود معلومات عالية الجودة على Facebook.

في المقر الرئيسي ، تم تعيينها في Civic Integrity التي عملت على معالجة مخاطر الانتخابات بما في ذلك المعلومات المضللة. لكن بعد الانتخابات الماضية ، كانت هناك نقطة تحول.

فرانسيس هوغن: قالوا لنا ، “نحن نلغي النزاهة المدنية.” مثل ، قالوا بشكل أساسي ، “حسنًا ، لقد نجحنا في الانتخابات. لم تكن هناك أعمال شغب. يمكننا التخلص من النزاهة المدنية الآن.” تقدم سريعًا بعد شهرين ، حصلنا على التمرد. وعندما تخلصوا من النزاهة المدنية ، كانت تلك هي اللحظة التي كنت فيها ، “أنا لا أثق في أنهم على استعداد لاستثمار ما يجب استثماره بالفعل لمنع Facebook من أن يكون خطيرًا.”

يقول Facebook إن عمل Civic Integrity تم توزيعه على وحدات أخرى. أخبرنا Haugen أن جذر مشكلة Facebook يكمن في التغيير الذي أدخله في 2018 على خوارزمياته – البرمجة التي تقرر ما تراه في موجز الأخبار على Facebook.

فرانسيس هوغن: إذاً ، لديك هاتفك. قد ترى 100 جزء فقط من المحتوى إذا جلست وانتقلت لمدة خمس دقائق ، كما تعلم. لكن لدى Facebook آلاف الخيارات التي يمكن أن يعرضها لك.

 

فرانسيس هوغن: وأحد النتائج المترتبة على كيفية انتقاء Facebook لهذا المحتوى اليوم هو – تحسين المحتوى الذي يحصل على تفاعل أو رد فعل. لكن بحثها الخاص يُظهر أن المحتوى البغيض ، والمثير للانقسام ، وهذا مثير للاستقطاب ، ومن الأسهل إلهام الناس للغضب مقارنة بالعواطف الأخرى.

سكوت بيلي: معلومات مضللة ، محتوى غاضب – يغري الناس ويحافظ على–

فرانسيس هوغن: جذابة للغاية.

سكوت بيلي: – يبقيهم على المنصة.

فرانسيس هوغن: نعم. لقد أدرك Facebook أنه إذا قاموا بتغيير الخوارزمية لتكون أكثر أمانًا ، فسوف يقضي الأشخاص وقتًا أقل على الموقع ، وسوف ينقرون على إعلانات أقل ، وسوف يجنون أموالًا أقل.

يقول Haugen إن Facebook أدرك الخطر على انتخابات 2020. لذلك ، شغلت أنظمة الأمان لتقليل المعلومات المضللة – لكن العديد من هذه التغييرات ، كما تقول ، كانت مؤقتة.

فرانسيس هوغن: وبمجرد انتهاء الانتخابات ، قاموا بإيقافها أو قاموا بتغيير الإعدادات إلى ما كانت عليه من قبل ، لإعطاء الأولوية للنمو على السلامة.

يقول فيسبوك إن بعض أنظمة الأمان لا تزال موجودة. لكن بعد الانتخابات ، استخدم البعض فيسبوك لتنظيم انتفاضة 6 يناير. يستشهد المدعون بمنشورات على فيسبوك كدليل – صور الثوار المسلحين والنصوص بما في ذلك ، “بالرصاص أو الاقتراع استعادة الجمهورية قادمة!” استخدم المتطرفون العديد من المنصات ، لكن Facebook هو سمة متكررة.

بعد الهجوم ، احتدم موظفو Facebook على لوحة رسائل داخلية نسخها Haugen. “… ألم يكن لدينا الوقت الكافي لمعرفة كيفية إدارة الخطاب دون تمكين العنف؟” لقد بحثنا عن التعليقات الإيجابية ووجدنا هذا ، “لا أعتقد أن فريق قيادتنا يتجاهل البيانات ، ويتجاهل المعارضة ، ويتجاهل الحقيقة …” ولكن هذا ما أثار هذا الرد ، “مرحبًا بك في Facebook! أراك انضممت للتو في نوفمبر 2020 … لدينا كانت تراقب … الإجراءات الرديئة لقيادة الشركة لسنوات حتى الآن “. “… الزملاء … لا يستطيع الضمير العمل لصالح شركة لا تفعل المزيد للتخفيف من الآثار السلبية لمنصتها.”

سكوت بيلي: فيسبوك يضخم بشكل أساسي أسوأ ما في الطبيعة البشرية.

فرانسيس هوغن: إنها إحدى هذه العواقب المؤسفة ، أليس كذلك؟ لا يوجد أحد في Facebook حاقِّد ، لكن الحوافز منحرفة ، أليس كذلك؟ مثل ، Facebook يكسب المزيد من المال عندما تستهلك المزيد من المحتوى. يستمتع الناس بالتفاعل مع الأشياء التي تثير رد فعل عاطفي. وكلما زاد الغضب الذي يتعرضون له ، زاد تفاعلهم وزاد استهلاكهم.

أدت هذه الديناميكية إلى تقديم شكوى إلى Facebook من قبل الأحزاب السياسية الرئيسية في جميع أنحاء أوروبا. يقول التقرير الداخلي لعام 2019 الذي حصل عليه Haugen أن الأطراف ، “… تشعر بقوة أن التغيير في الخوارزمية قد أجبرهم على الانحراف السلبي في اتصالاتهم على Facebook … يقودهم إلى مواقف سياسية أكثر تطرفاً”.

سكوت بيلي: كانت الأحزاب السياسية الأوروبية تقول لفيسبوك إن الطريقة التي كتبت بها خوارزميتك تغير الطريقة التي نقود بها بلداننا.

فرانسيس هوغن: نعم. إنك تجبرنا على اتخاذ مواقف لا نحبها ونعلم أنها ضارة بالمجتمع. نحن نعلم أنه إذا لم نتخذ هذه المناصب ، فلن نفوز في سوق وسائل التواصل الاجتماعي.

وتقول إن الدليل على الضرر يمتد إلى تطبيق Facebook على Instagram.

سكوت بيلي: تتحدث إحدى الدراسات الداخلية على Facebook التي وجدتها عن كيفية إيذاء Instagram للفتيات المراهقات. تقول إحدى الدراسات أن 13.5٪ من الفتيات المراهقات قلن إن Instagram يجعل أفكار الانتحار أسوأ ؛ تقول 17٪ من الفتيات المراهقات إن Instagram يجعل اضطرابات الأكل أسوأ.

فرانسيس هاوجين: والأمر المأساوي هو أن بحث فيسبوك الخاص يقول ، حيث بدأت هؤلاء النساء الشابات في استهلاك هذا – محتوى اضطراب الأكل هذا ، يصبن بالاكتئاب أكثر فأكثر. وهو في الواقع يجعلهم يستخدمون التطبيق أكثر. وهكذا ، ينتهي بهم الأمر في دورة التغذية الراجعة هذه حيث يكرهون أجسادهم أكثر فأكثر. يقول بحث فيسبوك الخاص إنه ليس فقط إنستغرام يشكل خطورة على المراهقين ، بل إنه يضر المراهقين ، إنه أسوأ بشكل واضح من أشكال وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى.

قال Facebook ، الأسبوع الماضي فقط ، إنه سيؤجل خطط إنشاء Instagram للأطفال الصغار.

في الشهر الماضي ، قدم محامو Haugen ما لا يقل عن 8 شكاوى إلى لجنة الأوراق المالية والبورصات التي تطبق القانون في الأسواق المالية. تقارن الشكاوى البحث الداخلي بالوجه العام للشركة – غالبًا ما يكون الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج – الذي أدلى بشهادته عن بُعد أمام الكونجرس في مارس الماضي.

شهادة مارك زوكربيرج في 25 آذار (مارس): أزلنا المحتوى الذي قد يؤدي إلى ضرر وشيك في العالم الحقيقي. لقد أنشأنا برنامجًا غير مسبوق لفحص الحقائق تابع لجهة خارجية. النظام ليس مثاليًا. لكنه أفضل نهج توصلنا إليه لمعالجة المعلومات الخاطئة بما يتماشى مع قيم بلدنا.

جون تاي هو أحد محامي فرانسيس هوغن. وهو مؤسس مجموعة قانونية بواشنطن تسمى “مساعدة المبلغين عن المخالفات”.

سكوت بيلي: ما هي النظرية القانونية وراء الذهاب إلى لجنة الأوراق المالية والبورصات؟ ما هي القوانين التي تزعم أنه تم كسرها؟

جون تاي: بصفته شركة عامة ، يُطلب من Facebook عدم الكذب على مستثمريه أو حتى حجب المعلومات المادية. لذلك ، تتخذ هيئة الأوراق المالية والبورصات بانتظام إجراءات إنفاذ ، زاعمة أن شركات مثل Facebook وغيرها ترتكب أخطاء مادية وإغفالات تؤثر على المستثمرين بشكل سلبي.

سكوت بيلي: من بين الأشياء التي قد يزعمها موقع Facebook أنها سرقت مستندات الشركة.

جون تاي: قانون دود-فرانك ، الذي تم تمريره منذ أكثر من عشر سنوات في هذه المرحلة ، أنشأ مكتب المبلغين عن المخالفات داخل لجنة الأوراق المالية والبورصات. وينص أحد أحكام هذا القانون على أنه لا يمكن لأي شركة أن تمنع موظفيها من التواصل مع لجنة الأوراق المالية والبورصات ومشاركة وثائق الشركة الداخلية مع هيئة الأوراق المالية والبورصات.

فرانسيس هوغن: لدي الكثير من التعاطف مع مارك. ولم يشرع مارك أبدًا في إنشاء منصة بغيضة. لكنه سمح بالاختيارات حيث تكون الآثار الجانبية لتلك الاختيارات هي أن المحتوى البغيض والمستقطب يحصل على مزيد من التوزيع ومدى وصول أكبر.

رفض Facebook إجراء مقابلة. ولكن في بيان مكتوب في برنامج 60 دقيقة ، قال: “كل يوم يتعين على فرقنا أن توازن بين حماية حق مليارات الأشخاص في التعبير عن أنفسهم بشكل علني والحاجة إلى الحفاظ على نظامنا الأساسي مكانًا آمنًا وإيجابيًا. نواصل إجراء تحسينات كبيرة على معالجة انتشار المعلومات المضللة والمحتوى الضار. فاقترح علينا تشجيع المحتوى السيئ وعدم القيام بأي شيء ليس صحيحًا “.

“إذا حدد أي بحث حلاً دقيقًا لهذه التحديات المعقدة ، لكانت صناعة التكنولوجيا والحكومات والمجتمع قد حلوها منذ وقت طويل.”

Facebook هي شركة بقيمة 1 تريليون دولار. يبلغ من العمر 17 عامًا فقط ، ولديه 2.8 مليار مستخدم ، وهو ما يمثل 60 ٪ من جميع الأشخاص المتصلين بالإنترنت على الأرض. يخطط فرانسيس هوغن للإدلاء بشهادته أمام الكونجرس هذا الأسبوع. إنها تعتقد أن الحكومة الفيدرالية يجب أن تفرض اللوائح.

Frances Haugen: لقد أظهر Facebook أنه لا يمكنه التصرف بشكل مستقل ، أظهر Facebook مرارًا وتكرارًا أنه يختار الربح على السلامة. إنها تقدم الدعم ، وتدفع من أجل أرباحها بسلامتنا. آمل أن يكون لهذا تأثير كبير بما يكفي على العالم بحيث يحصلون على الثبات والحافز للذهاب فعليًا إلى وضع تلك اللوائح في مكانها الصحيح. هذا أملي.

جورنال العرب / وكالات 

“60 Minutes” is the most successful television broadcast in history. Offering hard-hitting investigative reports, interviews, feature segments and profiles of people in the news, the broadcast began in 1968 and is still a hit, over 50 seasons later, regularly making Nielsen’s Top 10.


مقالات ذات صلة

اترك تعليقا

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. سنفترض أنك موافق على هذا ، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك إذا كنت ترغب في ذلك. قبول قراءة المزيد